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FAQ よくある質問とその答え 目次

■ 初めてのお客様へ

■ パスワードを忘れた!!

■ 確認メール等が届かない!!

■ ご注文・お支払いについて

■ ダウンロードに失敗した!

■ JPEG販売の圧縮ファイル(zip、lzh)について

WINDOWSをご利用のお客様
MAC OSをご利用のお客様



FAQ よくある質問とその答え

■ このサイトについて

ラビリンスは、デジタルコンテンツのダウンロード販売を行うサイトです。
18歳未満の方はアダルト商品のダウンロードはできません。

・サイト運営者

このサイトは有限会社ウェブサービスが運営を行っております。
サイト運営上のご質問・ご要望等は全てsupport@dl-laby.jpにて承っております。お気軽にお問合せ下さい。
  →特定商取引表記

・サイトの内容

当サイトは、デジタルコンテンツの販売を行うサイトです。
ご購入頂いたコンテンツは当然ですが個人利用のみとなっております。
再販売・再配布を行った場合、法律に従って厳重に処罰されます。

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■ 会員登録について

ラビリンスはアイドルマイル参加サイトです。
アイドルマイルに会員登録頂きますと、ラビリンス内にてさまざまなメリットがあります。
会員登録は無料になっております。

・会員登録の方法

こちらをクリックして下さい。
アイドルマイルのトップページが開きます。アイドルマイルの右上の会員登録ボタンをクリック。
必要事項(メールアドレス)をご記入下さい。

ラビリンスはメールアドレスとパスワードのみでご利用頂けます。

・アイドルマイル会員登録のメリット

アイドルマイル会員にご登録いただきますと、「ポイント還元」のメリットがあります。
ポイントは次回ご利用時に1pt=1円としてご利用いただけます。
また、ご購入履歴の確認、ポイント履歴の確認などより安心のネットショッピングをお楽しみいただけます。

・登録情報の変更・解除

ご登録頂きました情報は、マイページよりいつでも変更可能です。
メールマガジンの解除もマイページより行って下さい。
また退会申請もマイページから行うことができます。

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■ お問合せについて

ラビリンスに関するお問合せ全般は、全てsupport@dl-laby.jpにて、承っております。
また、当ページからお客様へメールする場合もsupport@dl-laby.jpからのメールとなります。

個人のプライベートな情報や不確定な噂など、お答えできない質問もございます。
予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

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■ メールマガジンについて

メールマガジンはアイドルマイルのメルマガ受信設定にて受け取りの有無を設定できます。

ラビリンスメールマガジンは週に1度(金曜日)、新着商品情報やサイン会やイベント情報等
お得な情報をお届け致します。過剰な広告などはございません。
皆様のご登録を心よりお待ち申し上げます。是非ご登録下さい。

■ メールマガジンの配信停止について

アイドルマイルよりログイン頂き、「メール受信設定」メニューより
「ラビリンス メールマガジン」のチェックを外したあと、
「情報を変更する」ボタンを押して下さい。

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■ パスワードを忘れた!

ID、パスワードは「アイドルマイル」が管理しております。
アイドルマイルのパスワードリマインダをご利用ください。

パスワードリマインダ画面にあなたのメールアドレスを入力して、
パスワード再送信ボタンをクリックして下さい。
ご入力頂いたメールアドレスにIDとパスワードが送付されます。

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■ 確認メール等が届かない場合

確認メール等が届かない場合は
メールアドレスが間違っている可能性がございます。
再度購入されるのではなく、ご利用日時・購入商品名等を記載の上、
support@dl-laby.jpまで一度お問合せ下さいませ。

※再度購入手続きをされますと、二重購入となる事もございます。
※ご利用のプロバイダーのサービス等で、自動で迷惑メールとみなし、受信がうまくいかないこともあるようです。
 お手数ですが、メールの受信設定を一度ご確認お願い致します。
 特にフリーメールアドレスをご利用の方は「ごみ箱」の中もご確認をお願いいたします。

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■ フリーメールアドレスをご使用の方へ

yahoo等のアドレスをご利用の方は自動で迷惑メールフィルタ等に振り分けられ、
弊社からのメールが正常に受信されない場合がございます。
お手数ですがご確認の上、ご利用下さいませ。

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■ お支払い方法について

11/03/24

ラビリンスでは、クレジットカードによるオンライン決済でのお支払いが可能です。

・クレジット

クレジット決済時の手数料は弊社負担となっております。
現在ご利用可能なクレジットカードは、下記のカードになります。

   
クレジット番号等個人情報の送信にあたっては、SSLを用いて暗号化して送信しており、
盗み見られることはありません。ご安心下さい。

・ポイントでのお支払い(銀行振込OK)

2009年1月より、ポイントでお支払いが可能となりました。

ポイントをご利用になるには、アイドルマイル会員登録が必要となります。
また、ご購入時はログインして商品をお買い求め下さい。
決済選択画面に「ポイントで支払う」という選択ができるようになっております。

ポイント自体を購入することもできます。銀行振込みでのご利用も可能となっております。

詳細はアイドルマイルをご覧下さい。

・電子マネーEdy

2010年よりMobile EdyCyber Edyでお支払いが可能となりました。

電子マネーEdyはチャージ型の電子マネーです。
詳細はオフィシャルサイトをご覧くださいませ。

詳細はプリペイド型電子マネー「Edy(エディ)」のオフィシャルサイトをご覧下さい。

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■ お支払い代金について

・消費税

商品本体価格のほかに消費税のお支払いをお願いいたします。
ページに表示されている価格は税込み価格になります。
日本国の消費税率に変動があった場合それに従います。

消費税を含めたお支払い合計は、ショッピングカート内にて確かめることができます。

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■ 返品・返金について

商品の性格上、返品処理は生じません。
掲載商品とダウンロード商品が異なっていた場合は、返金処理をさせていただきます。
 →特定商取引表記

返金処理が必要な場合、できるだけ速やかにsupport@dl-laby.jpまでお知らせください。誠意をもって対処させて頂きます。
また、返品・返金につきましても主にメールでのご連絡となります。
ご登録時のメールアドレスのお間違いには十分ご注意下さい。

・不良品の交換

ファイル破損がございました場合、7日以内にsupport@dl-laby.jpまで
お知らせ下さい。メールにて再ダウンロードの方法をお知らせいたします。

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■ ダウンロードに失敗した!

ラビリンスではダウンロードに失敗した場合(OSのフリーズ、停電など)に
備えて、購入後72時間以内であればいつでも再ダウンロードできるようになっております。

ご購入時に送付される確認メールに再ダウンロードURLとパスワードが記載されております。ご活用下さい。
確認メールキャプチャ


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■ 再ダウンロード方法(アイドルマイル会員の方)

アイドルマイル会員の方は上記方法以外に、アイドルマイルのサイトにて再ダウンロードができます。

1.ポイント共通サイトの「アイドルマイル」にログイン。

アイドルマイル
アイドルマイルへログイン

2.「ログインメニュー」から「注文履歴」をクリックします。

「注文履歴」をクリック

3.「ラビリンス」を選択します。

「ラビリンス」を選択

4.ファイル商品購入履歴より「再ダウンロード」を行ってください。
※右クリックした後「対象をファイルに保存」でお客様のPC上に保存されます。

右クリックで「対象をファイルに保存」
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■ WINDOWSをご利用のお客様 ・解凍方法

メーカー製のパソコンの多くは圧縮解凍ソフトがすでに組み込まれております、
ファイルをWクリックするか右クリックして開けば 解凍できると思います。
また、Windows XP 以降の OS では、標準でzip形式の圧縮ファイルを解凍する事が可能です。

・zipファイルの解凍方法 【例)winXP:windowsの展開ウィザード】

   ダウンロードしたファイルを右クリックして「すべて展開」を選択します。
   
   展開ウィザードに従って次へ進み、保存先を選択して下さい。
   
   
   
   完了すると、保存先へファイルが展開され、解凍が完了となります。
   

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■ WINDOWSをご利用のお客様 ・圧縮解凍ソフトが組み込まれていない場合

お使いなられているPCに圧縮解凍ソフトが組み込まれていない場合、
圧縮解凍ソフトをインストールしていただく必要がございます。

代表的な圧縮解凍ソフト『+Lhaca』
http://park8.wakwak.com/~app/Lhaca/

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■ MAC OSをご利用のお客様 ・解凍方法

MAC OSをご利用のお客様はこちらの手順で解凍していただいたうえ、お楽しみください。

ZIPファイルはMac OS X以降をご利用のお客様はダブルクリックで解凍できます。
また、解凍用のソフトウェアを利用されるのも一般的です。
lzhファイルの場合も解凍用のソフトウェアをご利用ください。

解凍用ソフトウェアのフリーソフトもたくさんありますが
下記ソフトウェアが代表的なソフトウェアになります。

スタッフイット エキスパンダー 2011 for Mac(StuffIt Expander)
http://www.act2.com/products/stuffitexpander2011.html

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